Comment VIP Informatique collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Nous collectons uniquement les données nécessaires selon les formulaires et échanges.
Pour les dépannages, un formulaire (Google Forms / Google Drive) recueille : nom, prénom, e-mail, marque et modèle de l'appareil, description du problème, date de première observation, nature du problème, tentatives de résolution, données et programmes importants à conserver, consentement.
Pour une demande d'audit, le formulaire recueille : nom de l'entreprise, nombre de postes informatiques, téléphone, e-mail et contenu libre du message.
Lors d'un audit informatique réalisé sur site, nous relevons des informations techniques sur votre système d'information : inventaire du matériel et des logiciels, configuration du réseau, de la messagerie et des sauvegardes, liste des comptes utilisateurs et de leurs droits.
Ces relevés peuvent contenir des données personnelles concernant vos salariés ou anciens salariés, notamment des identifiants et des adresses e-mail professionnelles. Ils sont utilisés uniquement pour établir le rapport d'audit.
Aucune donnée d'authentification (mot de passe, clé, jeton) n'est conservée après l'intervention. Les rapports sont conservés sous forme chiffrée.
Données techniques minimales requises pour la sécurité et le bon fonctionnement (logs serveur, adresse IP, horodatage), générées par l'hébergeur.
Vos données sont utilisées pour :
Les champs obligatoires sur les formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans eux, nous ne pourrons pas vous répondre. Les autres champs sont facultatifs.
Selon le contexte, le traitement est fondé sur :
Nous pouvons utiliser vos coordonnées (e-mail et/ou téléphone) pour vous envoyer des informations sur nos services uniquement si vous avez donné votre consentement explicite, ou dans le cadre de la prospection B2B autorisée. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant à contact@vip-informatique.fr. Durée de conservation à des fins de prospection : 24 mois depuis le dernier contact.
Vos données sont accessibles uniquement à VIP Informatique et aux prestataires techniques strictement nécessaires :
Domenomania.pl, Prociv Sp. z o.o., ul. Czerniawska 2A/27, 50-576 Wrocław, Pologne (NIP : 8971776931). Hébergement du site et gestion DNS.
Oracle Cloud (Free Tier), serveurs d'hébergement / d'exécution de l'application.
Neon (PostgreSQL), hébergement de la base de données.
Google Drive, stockage des réponses au formulaire avant réparation.
Les messages envoyés via les formulaires sont transmis à notre e-mail professionnel hébergé chez Domenomania.pl, Prociv Sp. z o.o. (Pologne). Nous ne vendons pas vos données.
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement le cas échéant.
Nous répondons dans un délai d'un mois (sauf cas complexes). Pour toute question, contactez : contact@vip-informatique.fr. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.
Les cookies/traceurs non essentiels sont gérés via notre bandeau de consentement. Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement.
Nous privilégions les prestataires situés dans l'UE. Certains prestataires techniques (notamment les services cloud) peuvent impliquer des transferts hors UE selon leur organisation ; dans ce cas, ils sont soumis à des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.).
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables : contrôle d'accès, mises à jour, sauvegardes, restrictions d'accès, bonnes pratiques de sécurité. Nous ne procédons pas à des prises de décision automatisée ni à du profilage produisant des effets juridiques vous concernant.
Dernière mise à jour : 09/08/2026